Toegang tot het complex.
Check-in, check-out.
Voor een overnachting kan u inchecken vanaf 18:30 uur. Check-out is ten laatste om 12.00 uur.
Voor een wellness sessie hanteren wij vaste uren. Het complex binnenkomen kan vanaf het startuur van de boeking. Om ons in staat te stellen de ontsmettingsprocedure voor de volgende sessie uit te voeren, vragen wij u het einduur strict te respecteren.
Het niet volledig opgebruiken van een tijdslot of niet gebruiken van een inclusieve service kan geen aanleiding geven tot terugstorten van een deel van de huurprijs.
Annuleringen
Annuleringen of wijzigingsaanvragen worden aanvaard tot minimum 48 uur voor het beginuur (96 uur voor overnachtingen). Ook in het geval van overmacht (ziekte, familiale omstandigheden, weersomstandigheden, file, ongeval, panne, staking, …) kan niet van deze termijnen afgeweken worden.
Voor meer détails raadpleeg Annuleringsbeleid.
Huurprijs.
Sauna, wellness, vergaderzaal en B & B kunnen uitsluitend worden geboekt online via onze website www.venue37.be. Alle prijzen op onze website zijn altijd voor de huur van de infrastructuur, ongeacht het aantal personen. Bijvoorbeeld de huur van onze vergaderzaal is dezelfde prijs ongeacht het aantal personen.
Nochtans zijn er maxima voor het aantal personen. Voor de vergaderzaal zijn dit 6 personen, voor de B & B 2 volwassenen, en voor de wellness – sauna zijn dit 4 personen.
Leeftijdsbeperking.
Jongeren jonger dan 18 jaar moeten steeds begeleid zijn door een verantwoordelijke volwassene.
Kledij
De wellness afdeling van Venue37 is een private afdeling. Dit wil zeggen dat na het onthaal en de uitleg over de apparatuur u en uw gezelschap totaal alleen zijn in het complex. Wij raden aan naakt van de toestellen gebruik te maken. Hiervoor zijn 2 belangrijke redenen: de impact op uw lichaam is beter en hygiëne. Bovendien vermindert de waterkwaliteit door resten van wasmiddelen die in badkledij aanwezig zijn. Het dragen van badkledij is echter niet verboden.
Gelieve ook steeds overal waar u zit (ligzetels, stoelen, saunabank) een handdoek onder uw volledige lichaam te leggen.
In het wellness gedeelte zijn enkel badslippers toegelaten. Geen schoenen of laarzen. De saunacabine zelf mag alleen blootvoets worden betreden.
U bent volledig alleen in het complex. Het kan echter gebeuren dat u iets bijkomend wil bestellen, of hulp nodig heeft. In dat geval belt u het nummer dat u vindt op de achterflap van het gastenboek. Indien uw vraag voor gevolg heeft dat wij ter plaatse moeten komen, dient u zich er van te vergewissen dat alle aanwezigen een badjas of badpak dragen.
Hygiëne
U bent verplicht te douchen voor en na elke sauna-, dompelbad of bubbelbadbeurt.
Een handdoek onder het lichaam is verplicht in de sauna en op de ligzetels. Deze handdoek moet voldoende groot zijn om het ganse lichaam te bestrijken. Zorg ervoor dat u voldoende handdoeken heeft.
Veiligheid
Onze installaties zijn volledig veilig en voldoen aan alle normen. Nochtans is er één mogelijkheid tot gevaarlijke situaties: het opgieten van vloeistoffen op de lavastenen in de Finse sauna. Het is dan ook strikt verboden zelf meegebrachte vloeistoffen op te gieten. Wij stellen zelf gecontroleerde vloeistoffen ter beschikking die veilig zijn. Er is dus geen gevaar wanneer u deze gebruikt. Indien u toch zelf meegebrachte vloeistoffen gebruikt, en hierdoor schade berokkent aan personen of materiaal, zal u hiervoor aansprakelijk worden gesteld.
Het is verboden te rennen of te springen in het complex. Niettegenstaande wij voorzien hebben in antislipvloeren, kunnen omwille van weersomstandigen (bv vriezen) gladde plekken ontstaan. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor eventuele valpartijen.
Raak nooit zelf (om welke reden dan ook) technische installaties aan. Roep bij eventuele defecten steeds hulp via het nummer op de achterflap van het gastenboek.
Leg zoveel mogelijk uw persoonlijke zaken in de daartoe voorziene berging. Ook GSM of tablet. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid wanneer deze in het water vallen of op één of andere manier beschadigd of verloren geraken.
Venue37 gebruikt een bewakingscamera aan de hoofdingang. Verder zijn er geen camera’s in het complex aanwezig.
Er is geen verbod op het maken van beeldmateriaal (foto,film) in het complex. Wij raden echter bedachtzaamheid aan bij het maken van beelden, vooral beelden die compromitterend zouden kunnen worden wanneer ze in verkeerde handen terecht komen . Wanneer iemand aan ons meldt dat dergelijke beelden van hem/haar zijn gemaakt zonder zijn/haar toelating, wordt onmiddellijk de politie verwittigd om deze beelden in beslag te nemen/te vernietigen.
Consumpties
Het is aangeraden voldoende te eten en (vooral) te drinken voor je naar de sauna gaat.
In het complex zelf kan je een aantal dranken uit de frigo nemen. Je rekent af voor je vertrek.
Wees matig met het verbruik van alcohol tijdens een wellness sessie.
Roken
Roken is enkel toegelaten in de buitenlucht. In de binnenruimtes hangen om veiligheidsredenen verschillende rookdetectoren.
Verdovende middelen / drugs
Deze zijn verboden in het complex. Maar bovendien zal iemand die tevoren dergelijke middelen heeft gebruikt en daarvan de uiterlijke tekenen vertoont, de toegang worden ontzegd. In dat geval is ook geen terugbetaling of enige andere compensatie mogelijk. Hetzelfde geldt voor personen die onder de invloed zijn van alcoholische dranken.
Rust
Wij vragen u de rust in de buurt te bewaren. Schreeuwen en joelen zijn uit den boze. Onze toestellen zijn ook uitgerust met krachtige geluidsinstallatie waar u via Bluetooth uw eigen muziek kan beluisteren. Ook hier vragen wij het geluidsvolume op een aanvaardbaar niveau te houden. Hou de decibelmeter in het oog.
Weigering van toegang
De uitbater behoudt zich het recht voor personen de toegang te ontzeggen naar eigen inzicht. U bent verplicht eventuele richtlijnen van het personeel te aanvaarden.
Webshop
In onze webshop kunnen producten en diensten worden besteld. Deze zijn uitsluitend voor gebruik ter plaatse. Er is geen verzending mogelijk. De levering van deze producten en dienst gebeurt slechts na online betaling.
Gift cards en beurtenkaarten zijn beschikbaar onder electronische vorm. Het besteden ervan gebeurt door het invullen van een code bij afrekening. Deze kaarten zijn niet beperkt in tijd en niet gebonden aan een persoon. Nochtans kunnen zij bij oneigenlijk gebruik worden ingetrokken.
Prijswijzigingen
De uitbater behoudt zich het recht voor ten allen tijde prijswijzigingen door te voeren. Deze prijswijzigingen hebben enkel effect op nieuwe bestellingen. Reservaties en bestellingen die voor het tijdstip van prijswijziging werden geregistreerd worden niet aangepast.
Terugbetalingsbeleid
Ingeval van annulering van een boeking zijn er regels van toepassing die beschreven zijn in het document Annuleringsbeleid. Deze regels maken deel uit van de algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn er op gericht voor iedereen de veiligheid, rust en hygiëne te garanderen. Door het boeken van een sessie in ons complex verklaar je deze voorwaarden te aanvaarden en ze na te leven.
Het niet naleven van deze voorwaarden kan er toe leiden dat wij u vragen het complex te verlaten, zonder dat u terugbetaling van de toegangsprijs kan vragen. In bepaalde gevallen kan dit er toe leiden dat u ook in de toekomst de toegang wordt ontzegd. Dergelijke maatregelen kunnen door de uitbater worden genomen zonder dat deze moeten worden gemotiveerd en zonder recht op verhaal.
